Acceptam toate metodele majore de plata: cu cardul, PayPal, Amazon Pay si ramburs.

• Adăugați articolul (elementele) pe care doriți să le achiziționați în coș.
• Faceți clic pe butonul „COS”.
• Examinați comanda. După finalizare, faceți clic pe butonul „CHECKOUT”.
• În pagina cu informații despre clienți, introduceți codul cuponului în caseta desemnată și faceți clic pe „APLICARE”.
• Ar trebui să vedeți totalul noii comenzi odată ce codul a fost aplicat.

Există cateva motive pentru care un cod de discount nu poate fi aplicat unei comenzi:

• Codul nu mai este valid. Majoritatea codurilor noastre au o dată de expirare. Deci, dacă codul dvs. nu funcționează, este posibil să fi trecut deja de data de expirare.

• Codul a fost deja utilizat. Majoritatea codurilor noastre sunt de unică folosință. Dacă ați folosit deja un cod cupon în trecut, probabil că nu îl veți putea folosi din nou pentru a doua achiziție.

• Codul dvs. nu a îndeplinit cerința minimă de comandă. Unele dintre codurile noastre au o cerință minimă de comandă.

• Articolul pe care îl achiziționați este deja redus. Majoritatea codurilor noastre se aplică numai articolelor la prețuri regulate.

Dacă întâmpinați probleme, vă rugăm să contactați echipa noastră de succes a clienților și vom face tot posibilul să vă ajutăm.

Din păcate, un singur cod de discount poate fi utilizat pe comandă pe site-ul nostru.

Fără griji! Trimiteți codul cuponului dvs. echipei noastre de succes a clienților prin intermediul nostru și am fi bucuroși să onorăm reducerea pentru dvs.

Da, costul de TVA este inclus.

Echipa noastră de logistica încearcă să proceseze comenzile cât mai repede posibil. În cele mai multe cazuri, nu mai putem face modificări sau anula o comandă după ce a fost plasată. Cu toate acestea, dacă comanda dvs. necesită modificări și ne prindeți înainte de expedierea comenzii dvs., echipa noastră de succes a clienților poate fi în măsură să o anuleze / să o schimbe pentru dvs. Vă rugăm să ne contactati la sectiunea "Contacteaza-ne"

După ce ați plasat comanda, veți primi un e-mail de confirmare a comenzii care conține numărul dvs. de comandă.

Cel mai simplu și cel mai rapid mod de a localiza pachetul este să utilizați linkul de urmărire sau numărul trimis după achiziție. Dacă doriți să obțineți mai multe informații cu privire la starea de livrare a comenzii dvs., vă recomandăm să contactați direct transportatorul de transport. Au acces la starea de livrare a comenzii dvs., astfel încât să vă poată ajuta mai bine. Vă rugăm să utilizați numărul de urmărire asociat comenzii dvs. atunci când întrebați despre pachetul dvs.

Se întâmplă foarte rar, dar dacă curierul nu vă poate ajuta, nu ezitați să luați legătura cu echipa noastră de succes, astfel încât să vă poată ajuta cu îngrijorarea dvs.

Deși nu suntem responsabili pentru pachetele pierdute / furate odată ce curierul le marchează ca fiind livrate, am fi bucuroși să vă ajutăm să localizați comanda care lipsește. Vă rugăm să urmați pașii de mai jos:

• Consultați familia sau vecinii, deoarece este posibil ca unul dintre ei să primească pachetul în numele dvs.

• Verificați ușile exterioare sau alte locuri în care curierul ar fi putut lasa pachetul (de ex. în curte sau pe casa scarii). Există posibilitatea ca curierul să lase pachetul la vedere pentru a-și asigura siguranța (mai ales că aceste colete nu necesită o semnătură).

• Dacă pachetul nu este cu familia sau vecinii, vă rugăm să contactați curierul și să întrebați despre pachetul dvs. folosind numărul de urmărire pe care l-ați primit de la e-mailul nostru de confirmare a expedierii. Este posibil ca pachetul să fie în continuare cu ele și l-au scanat greșit ca „Livrat”.

Dacă încă nu puteți localiza pachetul după aceasta, vă rugăm să anunțați echipa noastră de succes a clienților că comanda dvs. lipsește și împărtășiți numărul dvs. de comandă cu acestea.

Mai jos sunt motivele comune pentru care pachetele sunt trimise înapoi la noi:

• Adresa din fișier este incorectă. Pentru a asigura livrarea fără probleme a pachetului dvs., vă rugăm să verificați adresa de expediere înainte de a efectua comanda.

• Destinatarul nu este disponibil pentru a accepta livrarea.

• Beneficiarul sau un membru al familiei au refuzat să accepte livrarea.

Dacă curierul nu a reușit să livreze cu succes pachetul, îl vor ține într-un centru de distribuție din apropiere. Dacă perioada de reținere este depășită și pachetul rămâne nerevendicat, acesta este returnat expeditorului.

Dacă pachetul dvs. ne-a fost returnat, am fi bucuroși să le redimensionăm. Pur și simplu trimiteți adresa de expediere actualizată și numărul de comandă echipei noastre de succes a clienților. De asemenea, putem oferi o rambursare (cu exceptia taxlor de transport și gestionare).

Echipa noastră de logistica are măsuri riguroase pentru a vă asigura că totul vă este livrat. În cazul rar în care ceva nu merge bine, vă rugăm să contactați echipa noastră de succes a clienților. Spuneți-ne ce s-a întâmplat și împărtășiți numărul dvs. de comandă, astfel încât să putem extrage detaliile comenzii. Am fi bucuroși să vă retrimitem articolul care vă lipsește.

Deși vă putem oferi o estimare a momentului în care este posibil să primiți comanda dvs., nu putem garanta data / ora livrării. În cele mai multe cazuri, pachetele ajung în termenul de expediere. Cu toate acestea, există momente în care curierii noștri parteneri se pot confrunta cu circumstanțe în afara controlului lor, care ar putea provoca întârzieri la livrare.

În astfel de cazuri, vă recomandăm să vă adresați direct curierului, deoarece acestea vă pot oferi mai multe informații cu privire la cauza întârzierii și a timpului nou de livrare. Vă rugăm să utilizați numărul dvs. de urmărire pentru a vă informa despre pachetul dvs. De asemenea, puteți contacta echipa noastră de succes a clienților si vom face tot posibilul să vă ajutăm.

Echipa noastră de împlinire încearcă să proceseze comenzile cât mai repede. În medie, procesam si expediem comenzi în 1 până la 2 zile lucrătoare.

Da, costul de TVA este inclus.

Vă garantăm că produsele Groove Calligraphy vor transforma scrisul copilului dvs. Acesta este motivul pentru care fiecare set (cu excepția celor achiziționate în timpul evenimentelor de vânzare cu timp limitat) vine cu o garanție de returnare de 30 de zile. 

Costurile de transport ale returului sunt suportate de catre client.

In cazul in care produsele GrooveCalligraphy ajung deteriorate la destinatie, oferim inlocuire, fara niciun cost suplimentar.

Da, costul de TVA este inclus.